深圳新闻网2026年1月30日讯（记者 江晶媛）为迎接2026年APEC会议在深圳举办，龙华区民治街道便民服务中心近期全面启动政务服务窗口国际化提升行动，通过系统培训、双语服务、专项通道等多项举措，为外籍人士和港澳同胞提供高效便捷政务服务。

近日，民治街道便民服务中心组织全体窗口工作人员和首席代表开展了APEC专题知识培训，将APEC相关常识、会议背景、成员国概况等内容纳入日常业务学习体系，并根据便民服务中心实际情况编制了《民治街道政务服务APEC通识手册》。该手册明确了窗口服务国际标准化流程与礼仪规范，同步制订了“APEC会议窗口咨询速记卡”，要求全体窗口工作人员熟练掌握，确保政务服务响应精准、高效。

为进一步提升语言服务能力，民治街道便民服务中心将于近期组织“政务英语300句”专项培训，推动全体窗口工作人员掌握基本英语会话能力，具备简单英语交流水平。目前，街道大厅已设立“国际双语窗口”，计划全面更新中英文双语办事指南，专门为外籍人士和港澳同胞提供中英双语咨询与业务办理服务。针对APEC相关紧急服务需求，街道便民服务中心计划同步开通“APEC绿色服务通道”，对符合条件的事项实行优先受理、加速办结。

民治街道便民服务中心负责人表示，深圳北站位于民治街道，APEC会议筹备和召开期间，部分国际人士会转乘高铁来深圳参会。作为深圳政务服务的基层窗口，民治街道便民服务中心将以 APEC 会议举办为契机，不断提升政务服务国际化、专业化水平，向中外来宾展现深圳基层政务服务的温度与效率，助力深圳向世界展示一流营商环境与服务水准。