近日，湖南高速服务区不断上演暖心故事：邵东服务区80分钟助力“失物”归家，射埠东服务区完成生命救援。

事件中，获助司乘相继送来的锦旗，折射出湖南高速“路灯”品牌的生动践行。万千“路灯”正以专业、高效、温暖的服务，让高速公路不仅是通行的通道，更成为司乘人员信赖的“暖心驿站”。

80分钟极速寻回

失物“归家”见证高效协作

10月8日9时53分，邵东服务区保洁员舒爱华在清洁时发现一个被遗落的女士皮包，内有现金、电话手表及重要证件。她第一时间将物品上交服务区负责人陈鹏，一场与时间赛跑的爱心接力就此展开。

陈鹏依据身份证信息迅速通过交警获取联系方式，经多次尝试后终于通过短信联系上尚未察觉丢失物品的车主。在得知对方无法折返后，他立即承诺代为寄回。面对快递无法寄送现金的难题，保洁员赵祝莲主动提出微信转账兑换现金的巧思，顺利化解困局。当日11时12分，包裹安全寄出，为这场高效、周到的爱心接力圆满画上句号，全程仅1小时19分钟。

“我压根没察觉包丢了，没想到你们不到两小时就全部办妥了！”失主在电话中连连称赞。这场高效、周到的接力，不仅是邵东服务区应急响应能力的体现，更是湖南高速服务区“用心服务，超越期待”理念的生动实践。

深夜突发疾病

生命救援彰显“路灯”温度

10月13日，来自重庆的货车司机黄师傅专程赶至射埠东服务区，将一面锦旗交到工作人员手中，言语中满是感激。

锦旗背后，是一个关于生命紧急救援的故事。9月29日凌晨1点，射埠东服务区B区一片寂静，黄师傅在休息时突发疾病晕倒在地。夜巡人员发现后立即上报，服务区经理蒋浩迅速启动应急程序，一边安排人员照看，一边拨打120急救电话。20分钟后，救护车抵达，蒋浩全程协助将黄师傅送医救治，为抢救赢得了宝贵时间。

经过治疗，黄师傅顺利康复。10月13日，他专程从重庆绕道射埠东服务区送锦旗表达感谢。“我晕倒后什么都不知道了，全靠你们反应迅速、处置得当，这份恩情我一直记在心里。”黄师傅激动地说。

“路灯”照旅途，服务暖人心。这两起事件虽场景不同，却共同诠释出湖南高速集团“路灯”品牌精神内核——“高速公路本没有路灯，每一个高速公路人就是一盏‘路灯’，用热情服务和智慧汗水，点亮前行的旅途、温暖回家的路。”

“司乘人员的认可，是我们工作的最大动力。”湖南高速各服务区正以更加规范化、人性化、智能化的服务，不断满足人民群众美好出行需求。