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观澜辖区人大代表开展走访活动，探讨解决民生问题的方案。

人大代表建言后，观澜街道三号路道路建设加快推进。龙华新闻记者 陈建华 摄

自2024年创立塔式人大联络服务机制2.0以来，观澜街道人大工委通过建立健全工作制度，增设17个人大代表居委会联系点，安排辖区人大代表每月走进居委会，参加街区理事会，参与、开展便民利民活动，听取居民意见和要求，提出建议。依托“塔式”层级管理模式，实现联系群众工作的纵向贯通与横向联动，强化了人大代表履职的组织保障，助力解决了一批民生诉求，取得一定成效。

大水田人大联络站

建言献策扫清道路施工障碍

观澜街道三号路工程二标段是当地一条重要的交通干道。然而，由于施工中有绿化树木需迁移，同时架空线、交通设施、消防栓、监控杆等管线迁改问题一直得不到解决，严重影响施工进度。

为加快推进三号路二标段建设，观澜街道多次组织人大代表前往施工现场，实地查看树木、管线迁移的具体情况，与居民、施工方、职能部门进行深入沟通，全面了解各方诉求和意见。在区二届人大四次会议上，多位人大代表联名提出《关于加快推进观澜街道三号路道路建设的建议》，重点反映树木迁移审批难、管线迁改协调难等问题，呼吁相关部门加快审批流程，协调各产权单位配合迁改工作。

在辖区人大代表的积极推动下，观澜街道三号路严格按照生态保护要求成功迁移了29棵阻碍工程进展的树木，完成了架空线缆、监控杆、交通设施、消防栓等管线的迁改工作，为道路施工扫清了障碍。施工进度大幅提升，道路建设顺利推进，周边群众对人大代表的履职成效给予了高度评价。

库坑人大联络站

反映民意助力消除道路安全隐患

2024年12月，观澜辖区人大代表前往大富社区居委会开展接访走访活动，了解到桂月路捷坤物流园段人行道太窄，并有高架桥遮挡影响行人视线，存在安全隐患。

库坑人大联络站首先通过民意速办平台“代表直通车”反映诉求。3天后，职能单位通过“代表直通车”进行回复。库坑人大联络站根据回复情况，组织人大代表、区交通运输部门、街道相关职能部门及社区相关负责人开展实地走访视察。目前，该路段经过改造拓宽，已消除了安全隐患。

桂花人大联络站

议事沟通保障居民锻炼空间

由于观澜河滨公园项目工程施工时间长，周边群众多次投诉附近缺乏日常体育锻炼场所。为了加快项目进展，尽早满足居民的运动娱乐休闲需求，桂花人大联络站持续跟进，充分利用网络平台，通过组织开展“线上议事会”，邀请人大代表、施工方加入居委会微信群，及时将施工进度情况告知群众，并定期收集群众意见和建议，努力做好宣传解释工作，争取居民的理解和支持，减少施工过程中的矛盾和纠纷。经过有效沟通，目前河滨公园已完成绿化场地建设部分，居民可以部分使用相关场地，接下来联络站将继续推进河滨公园建设。

2024年以来，观澜辖区人大代表走进居委会收集民情民意，共收集居民诉求129件，解决108件，解决率83.7%。观澜街道人大工委通过分级分类对接群众需求，实现民生问题发现、协商、解决闭环管理，凸显人大作为党委政府与群众之间的桥梁作用，以“小切口”推进“大民生”，得到了居民群众的一致认可和广泛好评。

龙华新闻记者 吴春华 通讯员 廖淑环 陈静茹