编辑:孙梦婷2024-02-05 09:17内容来源:龙华新闻
华南首个“骑手友好社区”落户龙华福城大水坑社区。
步行50米一个充换电柜、骑行1分钟一个骑士加油站、每个城中村都有一个专属的骑手友好线路图、购物洗车消费可通过暖蜂窗口打折……这是“骑手友好社区”送给骑手的礼物。
2月2日,为解决“骑手进小区难”的问题,龙华区福城街道大水坑社区、美团(深圳)党委、美团大水坑站点共同启动华南首个“骑手友好社区”。旨在通过平台、社区、物业共建共治,实现居民生活便利、骑手体验优化、社区秩序良好等多方共赢。
绘制“骑手友好线路图” 助外卖骑手好进门、好找路
大水坑社区面积5.4平方公里,有11个城中村,社区居民7万人。因其相对高性价比的租金,吸引众多的外卖骑手、快递员、外卖商户等新群体在此居住。
之所以华南首个“骑手友好社区”落地大水坑社区,是因2023年以来,大水坑社区将灵活就业群体纳入重点服务对象,着力满足骑手“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的需求。在此基础上,“骑手友好社区”将通过推动完善门牌标识、划定骑手专属停车位等便利措施缓解末端配送难题,服务骑手群体,体现深圳城市温暖。
为帮助外卖骑手好进门、好找路,美团配送将联动大水坑社区完善门牌标识信息,绘制线下“骑手友好线路图”。“线路图”将标明小区内的出入口、楼号、充换电柜、卫生间等设施情况。在线上,美团将同步更新骑手App内相关社区的出入口及便利设施等信息,并根据小区及骑手反馈,优化配送推荐路线。
与此同时,美团将协调配送站点和友好社区、街道建立更密切的线下沟通机制,鼓励骑手积极参与社区治理等公益活动。
针对“停车难”问题,大水坑“骑手友好社区”将为骑手划定专属停车位,在保障送餐时效的同时,方便小区物业统一管理,共同维护良好的社区环境。大水坑“骑手友好社区”还将进一步共建骑手驿站,提供热水、空调、手机充电等设施,方便骑手随时休息和获得补给,骑手可在App上查询附近驿站并导航前往。
签署备忘录搭建三方沟通机制 解决居民、骑手、物业各类诉求
为解决居民、骑手、物业的各类诉求,美团配送站点与大水坑社区共同签署《“骑手友好社区”三方共建备忘录》,搭建三方沟通机制,方便小区居民即时反馈配送服务问题,也让配送站点更快响应居民需求。为更好推动骑手融入和服务社区,配送站点将定期组织骑手参与友好社区的助老和关怀活动。平台将给予“社区友好骑手”定向激励,鼓励骑手参与社区共建。同时美团发起“骑手社区内配送行为规范倡议”,定期向骑手宣导,共同维护社区的和谐环境。
当知道“骑手友好社区”首先在大水坑社区设立,大水坑社区居民、美团外卖大水坑站点骑手伍良京很激动:“这意味着我们能更好更快送餐,物业保安和我们会更友好相处,消费者的满意度也会越来越高。”
大水坑社区党委书记张国忠表示,外卖平台提出的骑手友好社区项目,是推动新就业群体更好地融入社区、融入商圈、融入城市发展氛围中的重要举措。“骑手友好社区不断服务骑手群体,骑手在哪里,我们就把友好设施建在哪里!”
美团配送相关负责人表示,骑手是美团的重要伙伴,美团配送将持续听取各方声音,与更多的社区和商圈建立合作,在更多城市推动“骑手友好社区”落地,妥善解决骑手配送中的实际困难,同时鼓励骑手积极参与社区公益活动,为市民提供优质便捷服务,共建共治共享良好社区环境。
龙华新闻记者 黄晓华 通讯员 黄焕华/文 记者 陈建华 通讯员 李磊/图
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