北站春运先锋服务队队员为旅客指路。

北站春运先锋服务队队员服务旅客。

▲北站春运先锋服务队队员服务特殊旅客。

为了让大家的回家路一路畅通，连日来，深圳北站春运先锋服务队持续奔走在一线，引导旅客购票取票，为他们提行李、指道路、看小孩、寻失物……他们用最热情的服务，将龙华温度运至四方。

5分钟寻回失物获旅客点赞

1月31日，一位旅客快要检票时才发现随身携带的背包不见了，包内有重要个人物品，旅客猜测可能是落在了安检口。志愿者了解清楚情况后，带着她迅速赶往安检口，助其顺利取回了背包。整个寻回过程用时不超过5分钟，既找回了背包，也没有耽误旅客乘车。

2月1日，在北站西广场，一位大叔焦急地找到志愿者服务岗亭，表示他的手机遗失在了网约车上，且计划乘坐的列车将于20分钟后发车。志愿者迅速展开行动，一人联系派出所民警，一人联系滴滴客服，另一人查找附近的监控录像。发车前10分钟，志愿者成功联系上司机，但司机表示无法及时赶到。经过协商，大叔决定先乘车回家，手机将于后续寄回。志愿者便迅速帮助他整理好行李赶往安检口，最终帮助他顺利登上列车。与此同时，另一边的志愿者也与网约车司机沟通好了手机的邮寄方式。

助力走散小女孩与母亲团圆

1月31日，在深圳北站西广场A进站口附近，一位携带老人和两个孩子的女士神情焦急，引起了现场工作人员的注意。志愿者迅速反应，主动上前询问情况，得知这一家四口已经通过手机预约了网约车，但尽管四处寻找却始终未能找到上车点，而司机师傅已在指定位置等候许久，这使得他们焦急万分。志愿者立即伸出援手，帮忙提拿行李，并亲自引导乘客经由电梯一路前往乘车点。在志愿者的帮助下，一家人顺利找到了网约车并成功登车。临行前，这位女士满怀感激地说：“深圳的志愿服务真是太贴心了！”

在北站东广场二楼地铁出入口，两名志愿者正在坚守岗位，这时一阵孩童的哭声突然传入他们耳中，引起了他们的警觉。原来，在熙熙攘攘的人潮中，一个小女孩不慎与母亲走散了，她因害怕而无助地哭泣起来。志愿者立即牵起小女孩的手，温柔地用纸巾为她拭去泪水，并耐心地安抚她的情绪。与此同时，另外一名志愿者就四处搜寻小女孩的母亲的身影，最终在不远处发现一位同样焦急万分的母亲。凭借敏锐的判断力，志愿者断定这位母亲就是小女孩的亲人，他迅速上前询问核实，证实后便将小女孩安全地带到了其母亲身边。终于，母女团圆，她们向两名志愿者竖起了大拇指，对他们的热心援助表示由衷的感谢与赞扬。

银发矍铄与青春活力并肩

2月2日，在第二网格的志愿者团队中，有一位1951年出生的银发志愿者，尽管岁月流转，她的活力却丝毫未减，皮肤依然紧致，步伐稳健有力，目光炯炯有神。她身着红马甲，在东广场进站口区域精神饱满地穿梭忙碌，热情洋溢地为络绎不绝的旅客指引方向。自退休以来，20多年间，她的志愿服务时长累计已超过数千小时，她坚定地表示，只要身体条件允许，就会继续发挥余热，贡献力量。

当天，在第三网格中，一位年轻志愿者一直不停忙碌着。这位青年是红山中学的高一级学生，他已经在北站连续三天投入志愿服务工作，而且这已经是他连续三年参加此类活动。当被问及参与志愿活动的初衷时，小伙子稚气未脱的脸庞洋溢出自豪：“深圳是一座名副其实的志愿者之城，随处可见志愿者的身影和那标志性的红马甲。在我成长的过程中，正是这些志愿者帮助我解决了许多难题，我深感感激。如今我已长大，我希望效仿他们，努力帮助更多的人，成为一名优秀的志愿者。”

龙华新闻记者 周德萌/文 蔡维泽/图