受助旅客为北站春运先锋服务队队员点赞。

龙华新闻讯（记者 周德萌/文 蔡维泽/图）1月31日，深圳北站春运先锋服务队继续在深圳北站开展志愿服务。这支由“百员进百园”专项行动队员、社区党委成员和后备干部、热心志愿者组成的先锋服务团队，坚守岗位，为旅客提供乘车指引、购退票协助、秩序维护、特殊旅客个性化服务等全方位帮助。

当天，第一格调度员谢嘉红和卢洁颖以高效行动诠释了“深圳速度”。他们快速响应了一位旅客的紧急求助，该旅客在即将检票时发现随身背包丢失，内含重要个人物品。仅用5分钟时间，两位调度员便陪同旅客返回安检口查询，并成功帮助找回背包，确保了旅客顺利乘车。这一迅速而贴心的服务得到了旅客的高度赞扬。

一名旅客因匆忙赶车将手机遗忘在网约车内，志愿者们立即采取行动。一边协助旅客连续拨打其电话尝试联系司机，一边联络网约车公司报告详情并请求协助查找。半小时内，在志愿者的不懈努力下，手机被找到并送回车站。

志愿者的“专业精神”在当天也得到彰显。在候车大厅，当一位七旬老人突发身体不适，第一格格长与调度员反应迅速，及时通知驻站医生及服务中心，妥善安排老人至专用休息室。在等待医疗救助的过程中，志愿者们全程陪伴老人，给予必要的心理安慰和关怀，使得老人情绪逐渐稳定，症状也有所缓解。

第三格调度员黄楚云化身导航员，为一位带着老人和孩子的女士解决了预约网约车却找不到上车点的问题。他不仅提供路线指引，还主动帮忙提拿行李，确保这一家人顺利乘车。

第四格林培杰、刘志文和杨洁怡积极援助一位初到深圳、与家人失联的老爷爷。他们耐心安抚老人情绪，齐心协力帮助老人携带行李找到了焦急等待的家人。

当天，在人来人往的东广场地铁出入口，刘志文和杨洁怡还凭着高度的责任心与敏锐度，及时发现并帮助了一位与母亲走散的小女孩。杨洁怡温柔地安抚小女孩的情绪，刘志文快速找到正在焦急寻找孩子的母亲。两人默契配合，帮助小女孩安全回到母亲怀抱。

而在留仙大道与民塘路交会点，第五格区域负责人赵淋及调度员贺珍遇见了一位急于探望子女却迷失方向的七旬老人。两位志愿者见状立即上前，护送老人顺利抵达目的地。

几天来，进驻深圳北站的先锋服务队时刻关注身边需要帮助的旅客，身体力行地贯彻“为人民服务”的理念，传递关爱与温情。