酸甜苦辣 大浪街道的百味战疫

读特客户端·深圳新闻网2022年3月8日讯（记者 杨维易 通讯员 陈虹 吕丹红 潘婷 邓林涛）疫情发生以来，大浪街道防疫工作一直有条不紊地进行着。疫情防控现场是承载酸甜苦辣的百味瓶，在百味交织中，大浪街道牢牢守护着疫情防控的安全线。

“真挺‘酸’爽，但是值得。”

——这是周到，是24小时在线的守护

网格员、社康医生和社区民警组成的“三位一体”小组工作是社区防线中的重要一环。网格员们需要负责封控、转接来自中高风险区域人员，妥善安排密接、次密接、体温异常等情况的人员，保障管理范围的红黄码人员得到有效处理，还需要按照政策开展居家隔离服务，为居家隔离的居民配送物资、生活用品，处理日常垃圾，上门消杀等等，一天下来，腰酸背痛是常态。

龙胜封控区“三位一体”人员正在工作。

比如，最近大浪街道龙胜新村A区按防疫要求划分为封控区、管控区和防范区，共有1400户、3500人纳管。52名工作人员分为综合协调、核酸采样、物资保障、快递配送、片区服务等10个功能组连轴转，开通了暖心服务热线，24小时在线倾听群众诉求，全面落实居民服务保障工作。风险大、事情繁杂、24小时在线……当记者问起工作感受，龙胜社区网格站站长李德发说：“事情比较杂，居民的要求比较多，有要我们帮忙拿几麻袋手工零件的，甚至有要帮忙拿大理石的，只能三个人一起抬过去，一天跑下真挺酸爽的，但是我们还是全力做好居家居民的服务，安抚大家的情绪。通过管控守住辖区的防线，累点也值得。希望疫情早日结束吧。”

“‘苦’点没事，把大家服务好就行。”

——这是坚守，是尽责尽职的担当

“今天核酸了没？”是最近深圳人的见面问候语。大浪街道核酸采样点的灯，通常亮至深夜，灯下的医护白、防护蓝、党员橙、志愿红等交织成深夜里的温暖彩虹。

同胜社区核酸检测现场，工作人员手捧蓝墩墩。

前阵子寒潮来袭，大浪街道各个核酸采样点的医护工作者顶着寒风冷雨，坚守在防疫一线。为了保证采样工作的规范、安全，每采一次样，医护工作者就要进行一次手部消毒，一天下来，这样的动作要做上几百次，双手早已僵直通红。在休息间隙，他们在用餐时手已经僵硬到无法灵活使用筷子，夹不住菜，只能使用“挑”的方式用餐。看到这种情景，同胜社区工作人员既感动又心疼，苦想解决办法。他们就地取材，利用现有橡胶手套装满热水，制作了一个个圆润可爱的“蓝墩墩”暖手袋，让社区防疫工作者实现“人手一墩”，在冰冷的雨天为他们送上一丝温暖。“有了这个‘蓝墩墩’，暖和多了，再也不怕手冻成‘红烧猪蹄’啦。”现场一位社区工作者捧着“蓝墩墩”笑着说。

核酸检测现场。

核酸采样点的灯暗下去了，但网格内勤、数据核查专班的灯还亮着。披星戴月、通宵达旦、随叫随到……是他们的常态。陈晓虹是龙平社区网格站的内勤，每天负责居家隔离户名单、核监控台账等报送工作，还要负责协调密接、次密、重点人员管控等上传下达沟通工作，有时候一天要拨打上百个电话。面对居民的紧张情绪，晓虹只能一遍又一遍耐心的解释，“需要隔离的居民刚开始总是有些急躁的，经常会有连环call，不过苦点也没事，把大家服务好就行，大部份居民会理解的，还有居民专门来送锦旗或者打电话来道谢呢。”

深夜，新石社区、同胜社区数据专班组员灯火通明地在忙碌着。

“嗓子火‘辣’辣的，心里热辣辣的。”

——这是选择，是坚守初心的使命

在防疫工作中，经常碰到棘手的问题。

为确保数据核查及时高效，各社区数据核查小组24小时在线，即使在深夜接到数据，也需要马上核查。经常会遇到居民不理解、甚至挂断电话，面对这些火气十足的棘手情况，数据核查的工作人员只能一遍又一遍耐心的解释。

“我们不要你点链接，也不用你的验证码。”拨打出去的电话经常被当做诈骗电话挂断或者接通后被骂，但是网格员们只能一遍又一遍拨打并耐心解释。同胜社区网格员张天真说：“耐心解释之后大部分居民都能理解的，而且很多居民完成检测后会主动发回信息告知我，这样节省了我们很多工作量。虽然嗓子是火辣辣的，但心里是热辣辣的。”

集中医学观察隔离点也是疫情防控的重要战线。据悉，大浪街道共开设4个集中医学观察隔离点。在严格管理、确保安全的基础上，倾尽全力做细人文关怀工作，针对不同人群制定不同关爱措施，切实做到“隔离不隔爱”。有时也会遇到一些情绪低落或身体状态不好等棘手情况，工作人员也是从隔离人员的角度出发，耐心的劝导并提供贴心帮助。

大浪街道半导体产业园集中隔离点收到了来自隔离人员的锦旗。

近日，大浪街道半导体产业园集中隔离点收到了来自隔离人员徐阿姨儿子的锦旗，鲜红的锦旗上面书写着“精准隔离为人民，暖心服务为群众”十四个大字。徐阿姨的儿子说，“在我母亲隔离期间，工作人员每天都主动打电话跟我联系，真的太感谢你们了，有种一家人的感觉。还做了那么多陪我妈度过了这段时间，让我们家人都很感动。”

原来，前段时间，徐阿姨独自在酒店隔离，省外赋予的红码一直没转绿，不擅长操作智能手机的徐阿姨非常着急，加上自己右手做过手术也还没有完全恢复，行动有些不便，徐阿姨情绪非常低落，一度有了轻生的想法，这让家里人非常着急。了解情况后，医护组、人文关怀组、心理组、协调组轮番上阵，立即安排医护人员去为她做好诊断，并打电话及时安慰，多次陪她聊天。工作人员也每天主动和徐阿姨的儿子通电话告知其母亲的情况。同时，与江西清江疾控中心发函沟通，多方协调，帮忙解决了健康码问题。最终徐阿姨平稳安心渡过了这特殊的14天。

“心里好‘甜’，感觉‘甜’过初恋。”

——这是欢喜，是因为群众肯定而春暖花开

戴建华的“移动厨房”。

每位防疫人都经历过酸、咸、苦、辣，但同时也收获了温暖的甜。看到社区工作人员的辛苦，居民也加入了疫情防控志愿服务队伍，一月份至今有12929人次参与了疫情防控志愿工作；元芬科创园、威华实业有限公司无偿腾挪本可盈利的场地为核酸采样提供场地；陶元社区居民退役军人戴建华把炉灶搬到了防疫现场，从大年初八开始至今，每天为在一线防疫的医护人员和社区工作者熬制热汤热粥，用爱与温暖为防疫工作者构筑起“移动厨房”。

大浪街道半导体产业园集中隔离点收到了来自隔离人员的感谢信。

最近，大浪街道半导体产业园集中隔离点工作组收到了一封感谢信，信中写道：“在孤寂的深夜收到了两份爱心满满的礼物，心中瞬间温暖如春！感谢大浪街道办的用心！心中有爱，强大无比！让我们期待春暖花开！”信来自于一位带着两位孩子入住的年轻妈妈。因担心小朋友入住会感到焦虑，隔离点人文组在了解孩子的性别、爱好以及日常口味后，为他们准备了玩具和零食，减轻这位妈妈的压力。“看到信心里好‘甜’哦，感觉‘甜’过初恋。”收到感谢信的工作人员开心地说道。

元宵汤圆、温暖姜汤、爱心糖水、暖心奶茶、带着“大吉大利”纸条的橘子、一封封感谢信、一面面锦旗……这些来自居民的带着温暖的礼物，让大家感到甜蜜不已。