深圳北站：智能机器派发口罩 老人通行有绿色通道

昨日，深圳北站旅客在进站口凭健康码进站。

1月28日，春运正式启动。记者走进深圳北站，能感受到人流量相比往年明显下降。据悉，春运期间深圳北站预计每日计划开行始发列车262列，开行途径中转列车81.5对，深圳火车站节前计划每日接发列车137对，节后计划每日接发列车156对。

这个春运有些不一样，少了一些步履匆匆，少了一些熙熙攘攘。但有一群人在岗位上同样地坚守着，用更周全的防疫措施，用更暖心到位的服务，让返乡人平安归家。设置智能口罩免费派发机、推行售退改一体化综合窗、方便老人通行的无健康码通道……记者在走访过程中，也能看到系列贴心设备和服务亮相。

“就地过年”初见效果

客流量明显下降

昨日上午，在深圳北站东广场进站口，记者看到与往年同期相比，客流明显下降，进站口基本没有排长龙现象。旅客普遍能够做好个人防护，遵守防疫规定，现场有义工为旅客进行指引，让旅客按照车站流程顺利进站。一位旅客向记者说，“感觉比平时周末坐高铁的人还要少。”

据介绍，为提高售票效率，减少旅客重复排队，深圳铁路各站结合窗口设置、人员情况、业务办理量等实际需求推行售退改一体化综合窗，将原来几个窗口的售票、退票、改签功能进行合并整合，并做好窗口功能对外揭示工作，实现一窗多功能。

截至1月28日14时，春运节前1月28日至2月3日：深圳北前往贵阳北、武汉、衡阳东、岳阳东、重庆西、赣州、潮汕、泉州、龙岩等方向尚有余票；深圳站前往衡阳、九江、郁南等方向尚有余票。深圳东站前往九江、岳阳等方向尚有余票。

设“无健康码通道”

方便老年旅客出行

返乡路上，大家最关注的是能平安健康出行。记者了解到，深圳地区各大火车站针对疫情防控，细化防疫措施，提前做好应战准备。各车站严格落实通风换气、卫生保洁、日常消毒等卫生管理要求，每日均会定期对卫生间、电梯、进出站闸机等公共部位进行重点消毒。同时车站严把进出站测温关，对进出站的所有旅客实施100%测温。

除此之外，深圳地区各站分别在进、出站口安排专人查验健康码，旅客需凭绿码才可进站乘车。在售票厅、候车室、站台等人员容易出现拥挤的地方，均设有醒目的“一米安全距离”，提醒旅客保持安全距离。记者在深圳北站留意到，进站口专门设了“无健康码”通道，方便没有手机、不熟悉手机操作的老人、儿童或者出现手机没电情况的旅客出行。

今年春运，深圳车站全面升级“广铁集团深圳火车站”官方微信公众号的预约功能，重点旅客可进入微信公众号预约深圳车站管辖的24个车站的重点服务。同时，为进一步拓展重点旅客帮扶解困服务，深圳北站在东、西广场分别设置了“U彩零距离爱心接力”服务台，每天安排志愿者和义工，对老幼病残孕和需要辅助工具出行的重点旅客，免费提供“一对一”的个性化服务，包括帮助行动不便旅客提拿行李、送上车，以及咨询引导、失物招领等其他力所能及的贴心服务。

智能口罩派发机

旅客免费领一个

“特殊时期”的出行，旅客防疫意识也明显增强。“平安回家，平安回来。”在深圳北站东广场，一位旅客向记者展示了自己的防疫用品，除了口罩，还有一次性手套。

旅客做好防护，火车站在“最后一公里”也做好服务。为方便旅客安全畅通出行，深圳各大火车站在进出站口、候车室内的醒目位置均设置了智能口罩派发机，旅客只需扫描口罩机屏幕上的二维码点击“免费领取口罩”，关注公众号，就能领到一个独立包装的一次性医用口罩。

记者 王雪敏 通讯员 张茜茜 胡福祥/文 记者 蔡维泽/图