“群众反映问题主要集中在市容环境脏乱差、乱摆卖严重等方面，噪音扰民问题相对突出。”昨日上午，龙华办事处开了一场特别的“群众反映问题动向分析会”，全体中层干部一起分析“书记信箱”、“共建幸福龙华”微信群和其他渠道收集到的群众诉求，相关部门负责人结合自身工作提出意见、建议及整改措施。

群众反映问题均获及时解决

记者从龙华办事处提供的一份《群众反映问题动向分析及建议》中了解到，截至昨日，新区“书记信箱”涉及龙华办事处的信件共165封，问题225个，已全部办结。其中涉及噪音扰民问题45个、脏乱差问题36个、超门线经营及乱摆卖问题32个、小区及城中村物业管理问题21个、交通拥堵及道路改造问题16个、华富市场和景乐市场等整治问题12个；群众通过“共建幸福龙华”微信群反映问题290个，已全部解决，其中涉及脏乱差及乱摆卖问题76个、噪音扰民问题48个、小区及城中村物业管理问题40个、规划和建议28个、交通问题25个、路灯及交通信号灯损坏问题24个；各类突发事件154宗，均得到有效处理；深圳市信访系统转送件78宗（涉及人员86人），已全部按期限办结；重大矛盾纠纷24宗也全部得到调解。该办事处各相关部门对群众反映的问题，均做到积极主动，第一时间回复解决。

相关分析显示，今年上半年，群众投诉问题呈现以下特点：主要集中在市容环境脏乱差、乱摆卖严重等方面，且回潮现象严重；噪音扰民问题相对突出，主要有乱摆卖吵闹声、KTV唱歌噪音、商家夜间装卸货物产生噪音等；城中村及小区业主与管理处矛盾突出，物业问题不断凸显；交通拥堵问题严重，停车难问题突出；违建问题呈现新态势，一些新建小区存在业主违建、加建现象；群众通过微信等网络平台传播信息易引起群体性事件；经济利益纠纷特别是劳资纠纷、租赁纠纷日益凸显……