龙华“书记信箱”页面。

龙华网讯（记者 卢东勃 通讯员 李世钊）由龙华新区党工委书记余新国亲自部署、新区综合办统筹建设的网上“书记信箱”经过内部试运行后，于2015年10月30日正式在“龙华网”开通上线。开通“书记信箱”，旨在更好地汇聚民意、服务民生，倾听基层群众的诉求和心声，治理发展过程中各种“疑难杂症”，更好地为辖区群众排忧解难；同时欢迎各界对新区改革、建设和发展建言献策，以群策群力，共建龙华美好家园。

建区以来，龙华新区高度重视政民互动。新区成立后不久，便在其政府在线网站开通“主任信箱”，其后在深圳新闻网·龙华网先后开辟“问政龙华”网络问政平台、“问答龙华”官方微信公众号，搭建了新区党工委、管委会和辖区群众的沟通桥梁。今年以来，根据践行“三严三实”要求和进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果的需要，就如何更好地倾听群众意见、为辖区群众提供一个更加及时、有效的问政平台，龙华新区进行了认真研究。带着这个思考，新区党工委书记余新国经过实地调研，结合龙华新区区情，亲自部署设立了这个崭新的问政平台——“书记信箱”。

问政答政 “互联网+”新渠道

龙华新区将“互联网+”思维运用到问政平台中，结合微信公众号平台，让“书记信箱”网联网、面对面，键对键、心连心，使民情民意可迅速、畅通传递到书记面前。

“书记信箱”作为新区党工委、管委会了解社情民意的重要窗口，将建立新的工作机制，打造问政、答政全过程公开透明的平台，从问题搜集、分发，到书记和各部门回复、网友评论、定期公示、每月排名等，完全公开透明化，市民和网友能够全程了解和监督问题的解决。

据悉，龙华新区“书记信箱”从10月14日起进行了试运行。试运行期间，“书记信箱”系统处理了龙华网“问政龙华”平台49封市民来信。新区各部门高度重视，部门一把手做好信件转办督导，信件办理基本顺畅，办复率达98%。

“1+39”书记信箱群 全方位开放

值得一提的是，此次龙华新区“书记信箱”建成了“1+39”书记信箱群。“1”是指新区党工委书记余新国“书记信箱”，“39”则是龙华新区各直属部门、驻区单位、各个办事处等部门的信箱。“龙华网”开发了整套“书记信箱”处理系统，每个办事处、相关职能部门均开通了专门账号，安排专人负责，每日进行动态处理。

记者特别留意到，“书记信箱”处理信件流程严格、规范。“书记信箱”转办的信件，新区严格要求各办事处和部门要建立健全办理机制，落实专人对接，第一时间将信件呈报单位主要领导，安排相关科室尽快处理，并在规定的时限内将处理结果上报综合办。

新区综合办将定期通报书记信箱办理情况，对于办理工作优秀的单位和个人予以表彰，对于办理不力的单位和个人予以通报。

市民网友给书记写信很方便

据介绍，从10月30日开始，市民只要登陆龙华网，就可以看到网站醒目的“书记信箱”版块（http://ilonghua.sznews.com/node_210846.htm），点击“我要写信”按钮，就可以往“书记信箱”发送信件。如果想要了解信件的答复及处理情况，点击“查看回复”按钮即可。为确保您的建议和问题得到及时回复和处理，请务必填写真实姓名和联系方式。

此次“龙华网”、“龙华新区政府在线”、“问答龙华”微信平台将同时开设“书记信箱”栏目，广大市民和网友可以通过电脑、手机直接向上述三个平台发放信件，“龙华网”将在后台第一时间统一处理。

新区综合办同时提醒网友，随着“书记信箱”的开通，原来龙华网上“问政龙华”平台的功能已合并到“书记信箱”里来。龙华的发展离不开广大市民网友的大力支持，以后大家可以通过新的平台“书记信箱”继续提出意见和建议，共同建设龙华美好的家园。