赢得群众基础 “双提升”行动落地生根

“双提升”行动大棋该如何“落子”，才能切实解决好群众关切，从而赢得群众信任？余新国提出分三步走：整治第一、巩固第二、提升第三，在整治基础上巩固，在巩固基础上提升。他还特别强调，“双提升”行动虽然初步计划开展半年，但在城市管理过程中会一直坚持下去，绝不是一阵风。

针对在行走过程中发现的城市“六乱”问题，余新国专门委托有关部门查询相关的法律法规，发现问题的根源是执法不力。向创新要方法、要效率。“双提升”行动有两个24小时运转的“督导”系统，一个是“第一督查”微信群，新区主要领导，各局、各办事处一把手、督查部门工作人员都在这个微信群中，新区领导在“行走”中发现的问题、群众反映强烈的问题，都会在第一时间被反馈到这个24小时运转的督导系统中。第二个是“书记信箱”手机系统，普通市民都可通过手机直达这个系统反映问题，专门负责微信接访的也有一个24小时运转的工作班子，会第一时间将筛选出来的重要投诉投放到“第一督查”系统，并监督办理。

督导系统固化了龙华新区“一把手抓、抓一把手”的“双提升”领导带头模式，各办事处、各责任单位领导主动深入基层，建立领导班子成员挂点包片的模式，有效地激发了一线工作人员的干劲。领导带头，干部发力，立即在全区营造了社会各界参与的良好氛围。新区综合办联合各办事处举办“参与双提升、文明我接力”社区文明周活动，提高群众参与度；公共事业局在校园深入开展“小手牵大手、助力双提升”的工作；龙华新区公共文明促进会、新区媒体人联合会等社会组织、义工和志愿者纷纷投入到“双提升”行动中来……

此外，各办事处在“双提升”行动中不断创新思路，赢得群众点赞。例如，观湖办事处聘请固定律师团队为城管综合执法提供法律支持；民治执法队通过整合多方力量成立案件组，专门负责各类市容违法案件的查处；龙华办事处全体公职人员包点78个城中村开展“双提升”；大浪办事处重拳治乱，将“老顽疾”变成小公园、停车场；福城办事处的空屋行动，将老村整饬一新；观澜办事处召开社区议事会，建立民意保障机制。

当“双提升”行动赢得越来越多市民的参与和响应，这场始于政府发动的城市治理行动就真正落地生根了。而社会各界的积极参与，也为“双提升”行动汇聚起了无坚不摧的强大力量。