上图：通过“便民微信”民警能够第一时间倾听辖区民意。下图：民警用便民微信添加辖区物业工作人员。（深圳公安供图）

深圳新闻网2025年7月7日讯（深圳商报记者 任建新）如今，深圳居民日常生活中遇到麻烦事，动动手指就能在手机上向民警咨询，非常方便。

自推行“便民微信”社区警务工作法以来，目前深圳全市公安民辅警已先后开通了1.6万余个企业微信账号。今年4月15日起，“便民微信”社区警务工作法在龙华分局试点推行，社区民辅警以企业微信为平台搭建与群众的沟通渠道，民辅警主动邀请辖区群众添加为微信“好友”，实现线下“脚板警务”与线上“指尖警务”的有机结合。

据悉，深圳大部分区域呈现人口倒挂、密度高、流动性强、多元化等特征。深圳公安创新发展新时代“枫桥经验”，在全市范围内全面推广“便民微信”社区警务工作法，实现警民沟通“零距离”、信息掌控“全覆盖”、风险预警“早感知”、服务群众“全天候”、矛盾化解“在萌芽”。

“便民微信”为辖区群众提供更加“扁平化”的服务，群众通过“便民微信”联系社区民警举报投诉或进行咨询，等同于直接致电辖区派出所。5月30日，大鹏公安分局葵冲派出所社区民警董良东通过企业微信收到辖区群众的举报线索，经核查发现，辖区有商铺存在通过赠送鸡蛋等小礼品吸引老年人参加健康讲座、推销保健品等异常经营行为。大鹏分局及时将线索通报市场监督管理部门，联合开展针对涉老年人产品推销的专项执法检查行动，对相关违法行为依法取缔。6月1日，深圳某大学在校生阿炜在网上看到刷单返利的信息，难辨真假的他通过企业微信咨询坪山分局石井派出所反诈专班民警翁建达。翁建达随即在微信上对其开展反诈宣讲，让阿炜及时避免了经济损失……类似的事例比比皆是。

值得一提的是，民警使用企业微信也更具可信度，龙华分局民新派出所北站社区民警徐姗说：“群众现在的反诈意识增强，我们使用私人微信添加群众为好友有时身份会遭到质疑，而民警辅警的企业微信账号都经过实名认证，名字末尾还有橙色字体‘@深圳公安’标注，是由公安机关统一管理的警用账号，这就像我们民警辅警在互联网上的一张‘身份名片’。”

龙华分局民新派出所所长林伟泉介绍，通过“便民微信”能够快速倾听辖区民意、了解治安动向，“便民微信”已成为融合辖区全方位管理服务的“信息集散器”，成为新时代公安派出所服务群众、推进社会治理的“新抓手”。