做好交易保障

（图片来源：图虫创意）

今年年初，一项针对二手车选购阶段的用户调研显示，用户对二手车保障的需求更为明确。不少用户表示，选购二手车比较关心售后服务问题。

与传统燃油二手车交易相比，新能源二手车交易不仅存在价格不透明、信息不对称等情况，还面临电池、电机、电控状况判断难和售后保障难等问题。特别是一些新能源车企对首任车主推出终身质保权益，二手车车主无法享受，而新能源汽车的“三电”一旦出现故障，维修费用又较高。

二手车平台也在积极采取措施解决行业难题。在售后阶段，针对消费者特别关注的新能源汽车电池性能问题，瓜子二手车平台率先推出“100天电池回购保障”机制。

瓜子二手车联合创始人王晓宇表示，公司将继续完善服务流程和标准，并积极进行新能源二手车交易售后保障布局，进一步打造二手车消费保障生态体系；继续推动二手车尤其是新能源二手车在检验、评估等环节的标准制定和服务质量提升。

王萌建议，消费者最好选择大品牌和有保障的二手车服务企业，选购时要事先查看车辆检测报告。

罗磊表示，有些二手车交易商家在提供售后服务方面还有所欠缺，但车企官方认证的二手车商、经销商集团二手车商、国内知名互联网平台和品牌二手车商销售的二手车，可以提供相应售后服务。（记者 刘瑾）

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