深圳新闻网2025年6月5日讯（深圳晚报记者 冯艺菲 通讯员 焦雪珂 王敏华）近日，宝安警方及时拦截一起“冒充视频平台客服”诈骗案，为市民杨老太保住近52万财产。

当日，杨老太在家中接到一个陌生电话，对方自称“某音客服”，称其开通了高级会员服务，每月将自动扣费3000元。慌乱的杨老太在询问关闭方法后，按照对方要求，通过一个陌生链接下载了软件。注册时，软件要求输入身份证号、银行卡号及验证码等信息，杨老太突然想起塘头派出所民警和蓝马甲反诈宣传员“勿向陌生人透露重要个人信息”的叮嘱，顿生疑虑。

当晚杨老太前往派出所求助。民警王全胜与反诈宣传员吴家贵经核查确认，这是典型的“冒充客服”诈骗手段，所幸杨老太银行卡内52万元未受损失。随后，警方协助联系某音官方客服，证实杨老太并未开通高级会员服务。警方向杨老太拆解诈骗套路，讲解防范要点，杨老太对警方的帮助再三表示感谢。

宝安警方提醒，市民朋友们通过网络消费时，一定要提高警惕，认准官方平台；对自称官方机构、客服的陌生来电也要多留心眼，通过官方渠道确认身份，不轻易下载陌生来电或短信里提供的软件，不轻易提供银行卡、验证码等重要信息。

温馨提示

小心三种骗局

天上掉“内部优惠”

诈骗分子伪装成消费者，潜入各大购物群里，以“发放优惠券”“入群享折扣”为由，诱导消费者点击不明链接、入群或扫描二维码，一旦消费者填写个人信息后，诈骗分子便会一步步诱导，让消费者输入银行卡号、验证码等重要信息，进行诈骗。

“退款理赔”有福利

诈骗分子会通过电话或信息的方式联系消费者，以“质量问题”“缺货”等理由告知消费者可退款，并承诺进行理赔。一旦消费者相信此类说辞，诈骗分子会诱导消费者按照其所谓的“理赔流程”一步步输入自己的支付账号、银行卡号、支付密码、验证码等，进而实施诈骗。

“刮奖卡”必中无疑

部分消费者会莫名收到来自陌生人的“快递空包裹”，里头放置一张诱人的刮奖卡，吸引消费者扫码登记，加入所谓“兼职刷单”群，在通过发放小额红包获取信任后，诱导消费者投入大额资金，实施诈骗。