见圳客户端·深圳新闻网12月13日讯（记者 郑瑞欣 通讯员 马灼军）2020年，观澜街道全力做好“六稳”工作、落实“六保”任务，劳动争议仲裁工作率先高标准完成了全年任务。全年仲裁立案635宗，同比增加11.01%，结案635宗，结案率100%，终局裁决率59.46%，两项指标均全区第一，且两项指标均高于省要求的标准水平。其中裁决结案333宗，调解结案302宗，调解结案率47.56%。

据悉，今年是观澜街道连续第二年荣获区仲裁工作第一名，得益于观澜街道始终以维护劳资双方合法权益为宗旨，不断创新工作思路和方法，多管齐下高效推进辖区和谐劳动关系建设。

首先以调解为主，定纷于忽微。强化调解协同作战，以劳动信访为前锋，通过电话、约谈等方式解决小微信访案件，化解率98%；以劳动监察为中卫，深入企业一线搭建平台调处理劳资纠纷493宗，涉及欠薪、搬迁、停业和裁员等多重矛盾；以仲裁调解为后卫，庭前、庭中、庭后全程调解，调解占结案率的47.56%。

其次以仲裁为要，止戈于胶着。拓宽仲裁工作思路，因时因事因地制宜，疫情之初当机立断开设龙华区首个线上仲裁庭，以远程视频方式组织在线审理劳动争议案件，目前线上仲裁共成功开庭审理及调解案件8宗。举办疫情以来龙华区首个移动仲裁庭专场活动，组织“移动仲裁”进园区2场，选取代表性涉疫案件公开庭审，促进员工理性维权和企业规范用工。同时强化仲裁保障，加快审案进程。线上线下仲裁庭审齐头并进，并开辟绿色通道审理集体案件，共审结20件，同比增加100%，涉及员工2364人，平均审理时限为23天，较省时限标准缩短了一半。