市民在营业大厅办理业务。

龙华新闻讯（记者 康碧艳 通讯员 钱奕倩 文／图）2月27日，民治、观湖自来水营业厅开门营业，市民可到营业厅现场办理供水业务。除了上述营业厅，区行政服务大厅、各街道办服务大厅内的供水业务办理窗口暂未恢复开放。

据了解，疫情期间，深水龙华水务公司通过微信公众号、官方网页提供线上办理供水业务，以保障疫情期间供水服务不中断。考虑到龙华区各企业复工后，供水业务量不断增多，再加上用户上门现场办理业务的实际需求逐日递升，深水龙华水务公司决定自2月27日起营业厅实行用户预约优先、无预约亦可上门办理业务的模式，助力区内企业早日复工复产。

为保障前来办理业务的用户健康安全，降低交叉感染风险，深水龙华水务公司专门制定《营业厅复工方案》，对营业厅人员配置、营业厅入口管理、员工防护、环境卫生管理、应急事件报告和处置方案均作了周密的部署计划。

在场地设置上，营业厅在入口管理处设置体温检测点、1米以上排队间隔线、防晒雨棚等候区，由专人引导排队等候。在员工防护和环境卫生方面，营业厅客户代表均配备齐全一次性医用外科口罩、防护手套、护目镜，门口工作人员配备防护服等防疫物资，确保人员安全防护到位。办理业务时，上一单客户办结业务后，客服代表使用医用酒精对客户操作台、签字笔、凳子等进行消毒，消毒完毕再呼叫下一用户前来办理，每天营业结束后统一使用消毒液对营业场地和办公设施消毒。在加强防疫工作的同时，各营业厅也进一步提升了服务标准，严格按照服务承诺，热情为市民办理业务。