龙华新闻讯（记者 康碧艳）“感谢龙华区住建局工作人员的耐心讲解，让我们办理资质少走了很多弯路。”近日，一封手写感谢信送到区住建局，写感谢信者是一名成功办理建筑企业环保资质的企业员工，来自深圳市欣睿达环保工程有限公司。

该企业员工表示，由于自己不懂得如何办理建筑企业资质，每次到区住建局咨询相关问题时，工作人员都很耐心讲解，让他办理资质少走了很多弯路。“高质量的服务，真正体现了为人民群众。”他说，工作人员敬业、服务到位，在办理手续过程中为他们节省了不少时间，提供了实实在在的便利，这是真真正正的惠民。

区住建局工作人员洪棉棉告诉记者，深圳市欣睿达环保工程有限公司是在今年3月8日提交了环保工程专业承包三级的首次申请，在审核过程中发现，该公司的资料不完整且不规范，对资质申请的流程与资料没有深入了解就提交了申请。秉承着“耐心服务严格审批”的传统，在接下来的办理过程中，她积极给企业提供咨询服务，与企业共同探讨和解决申办资质过程中存在的问题，并对企业提出的问题及时耐心解决，使企业在这一过程中渐渐掌握了自行申请资质的技能，提高了企业维护企业资质的意识与能力。