暑假到啦！

很多小伙伴都会外出旅游

旅行前夕我们往往一心想着收拾行李

却忽略了

储备旅行相关的小知识

以应对旅行中可能出现的麻烦事儿

那些《旅游法》中

和我们旅游出行息息相关的问题

小伙伴们是否有注意到呢？

你知道这些旅游法律知识吗？快来划重点！

Q:

报旅游团时应该注意些什么？

A:

《旅游法》第五十八条：包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：

（一）旅行社、旅游者的基本信息；

（二）旅游行程安排；

（三）旅游团成团的最低人数；

（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；

（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；

（六）自由活动时间安排；

（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；

（八）违约责任和解决纠纷的方式；

（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。

订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。

Q:

遇到旅行团擅自更改行程怎么办？

A:

协商！调解！仲裁！起诉！

《旅游法法》第一百条：旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处3万元以上30万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2千元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证：

（一）在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的；

（二）拒绝履行合同的；

（三）未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的。

Q:

旅行团带队的导游不靠谱怎么办？

A:

协商！调解！仲裁！起诉！

《旅游法》第一百零二条：违反本法规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1千元以上1万元以下罚款，予以公告。

导游、领队违反本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1千元以上1万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处1千元以上1万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

Q:

美好的旅程开始了，却发现住宿条件、就餐地点和合同说好的不一样怎么办？

A:

协商！调解！仲裁！起诉！

《旅游法》第四十九条：为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者，应当符合法律、法规规定的要求，按照合同约定履行义务。

Q:

旅行社泄露了我们的个人信息怎么办？

A:

协商！调解！仲裁！起诉！

《旅游法》第五十二条：旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，应当予以保密。

关于旅游法规

我们还应该了解哪些内容？

1.旅行社让旅游者到指定购物场所并且安排另行付费旅游项目怎么处理？

旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

2.旅游者在旅行发生突发事件或安全问题如何处理应对？

旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时求助。出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。

3.旅游安全问题由谁负责？

《旅游法》中明确规定，县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。县级以上人民政府有关部门依照法律、法规履行旅游安全监管职责。

旅行途中我们享有的权利和应当遵守的义务

你是否了解？

1.旅游者在旅游活动中依法享有哪些权利？

自主选择权、拒绝强制交易权、知悉真情权、要求履约权、受尊重权、请求救助保护权、特殊群体获得便利优惠权。

2.旅游者在旅游活动中依法应当遵守哪些义务？

“五个应当”（即：应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重旅游目的地当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范）；

“三个不得”（即：不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益）。

在旅行途中遇到“麻烦事”

我们要善于拿起法律武器保护自己

同时要保持自身辨明是非的能力

尽量不让自己和同伴身陷险境

牢牢掌握旅游维权“三法宝”

旅游纠纷维权：逐级协商申诉安全事故维权：明确责任归属交通晚点维权：买保险留证据

旅游前记得熟记以上小知识哦

文化君祝大家有一个

愉快舒心的暑假

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内容来源丨《旅游法》、江财旅城分团委

编辑整理 | 文化龙华

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