深圳新闻网6月27日讯（记者 胡安坤 通讯员 潘佳荣 周晋南）近日，龙华法院通过深融·多元化外网平台的在线调解功能，组织相隔千里的当事人进行远程视频调解，并迅速达成调解协议，受到当事人的点赞。这也是该院首例依托深融·多元化外网平台的在线调解功能完成调解的案件。

事件回顾：2018年9月至10月，被告覃某以交通事故赔偿资金周转困难为由，向原告张某借款。原告张某先后四次通过支付宝账户借给覃某共计15600元。之后，覃某迟迟不返还借款，张某多次催讨无果，遂向龙华法院提起诉讼。

法院立案人员将案件导入深融·多元化平台，并将该案分流至多元化纠纷解决中心进行诉前调解。调解员在承办该案后，仔细研究案件情况，考虑到被告覃某远在杭州，便事先电话联系双方当事人，建议将该矛盾纠纷案件通过深融·多元化外网平台进行在线调解。

经过多次沟通，在征得双方当事人同意在线调解方案后，案件进入诉前调解程序。2019年6月21日，在调解员主持下，双方当事人利用深融·多元化外网平台在线调解功能，以在线视频、语音、文字输入等方式进行交流，完成身份验证、诉辩主张、交换证据等程序，最终达成调解协议，让矛盾纠纷在线上便得以化解。

龙华法院诉讼服务中心下设多元化纠纷解决中心，组建了一支由法院专职调解、人民调解、特邀调解相结合的调解队伍，设立劳动争议、婚姻家事、道路交通事故、商事案件、律师调解、心理咨询师调解等专业调解工作室，打造1+N特色调解模式，根据案件类型和特点，分别委托各个调解工作室进行诉前、诉中调解。2019年截至6月20日，共委托调解员调解案件4664件，调解成功1013件，调解成功率21.7%。